Клиентское соглашение

Редакция от 23 августа 2026 года

Настоящее Клиентское соглашение определяет правила использования сайта ifdecor.ru, направления заявок и согласования заказов на изделия студии «IFdecor». Соглашение применяется в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Владельцем сайта и продавцом товаров является Индивидуальный предприниматель Филимонова Ирина Александровна, ОГРНИП 312501801900050, ИНН 503219118002 (далее – Продавец).

1.2. Посетитель сайта, направляющий заявку или обращающийся к Продавцу для согласования заказа, далее именуется Пользователем. Пользователь, заключивший с Продавцом договор на приобретение товара, далее именуется Покупателем.

1.3. Товаром в рамках настоящего Соглашения являются представленные на сайте зеркала, светильники, предметы интерьера и иные изделия, в том числе изготавливаемые по индивидуальным параметрам Покупателя.

1.4. Использование сайта означает согласие Пользователя с правилами работы сайта, изложенными в настоящем Соглашении. Условия конкретного заказа определяются отдельно при его согласовании. Само по себе посещение сайта не создаёт обязанности приобрести товар.

1.5. Если Покупатель приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются обязательные положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

2. Статус информации на сайте

2.1. Фотографии, описания, примеры комплектаций, сроки изготовления и цены на сайте носят информационный характер и помогают Пользователю сформировать запрос.

2.2. Если на отдельной странице прямо не указано иное, материалы сайта не являются публичной офертой. Они рассматриваются как приглашение направить заявку и согласовать существенные условия будущего заказа в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3. Обозначение цены со словом «от» означает минимальную или ориентировочную стоимость базовой комплектации. Итоговая цена зависит, в частности, от размера, формы, материала рамы, отделки, цвета, подсветки, фурнитуры, способа монтажа, доставки и других выбранных параметров.

2.4. Продавец принимает разумные меры для поддержания информации на сайте в актуальном состоянии. Точные характеристики, комплектность, цена и срок изготовления фиксируются при согласовании конкретного заказа.

3. Индивидуальные параметры изделий

3.1. Большинство изделий студии «IFdecor» может изготавливаться по индивидуальному заказу. К индивидуальным параметрам могут относиться:

Размер и форма изделия;
Материал, профиль и отделка рамы;
Цвет, фактура и декоративные элементы;
Тип зеркального полотна, подсветки и фурнитуры;
Расположение креплений и способ монтажа;
Иные параметры, зафиксированные в согласовании заказа.

3.2. Покупатель обязан проверить правильность размеров, цвета, комплектации, схем, эскизов и иных параметров до подтверждения заказа. Если замеры переданы Покупателем, Продавец вправе исходить из их достоверности.

3.3. Если замер выполняет представитель Продавца, объём работ, стоимость выезда, ответственность сторон и пригодность места монтажа согласуются отдельно.

3.4. Ручная работа, естественная неоднородность дерева, металла и других материалов, а также небольшие различия фактуры и оттенка между образцом, фотографией и готовым изделием сами по себе не признаются недостатком, если находятся в пределах согласованных характеристик и не препятствуют использованию товара по назначению.

4. Направление и согласование заявки

4.1. Пользователь может направить заявку через форму на сайте, по телефону, электронной почте или с помощью указанного на сайте мессенджера.

4.2. В заявке Пользователь указывает достоверные контактные данные и, если они известны, желаемые параметры изделия. Отправка формы на сайте означает запрос на консультацию и расчёт, но не приводит к автоматическому заключению договора.

4.3. После получения заявки представитель Продавца связывается с Пользователем для уточнения характеристик товара, цены, срока изготовления, порядка оплаты, доставки, монтажа и иных условий.

4.4. Согласованные условия могут быть зафиксированы в счёте, спецификации, бланке заказа, договоре, электронной переписке или сообщениях в мессенджере. Такие материалы в совокупности позволяют определить содержание конкретного заказа.

4.5. Заказ считается подтверждённым после согласования его существенных условий и совершения Покупателем предусмотренного согласованием действия, например письменного подтверждения или внесения оплаты. Момент заключения договора определяется согласованными условиями и действующим законодательством.

4.6. Продавец вправе до подтверждения заказа сообщить о невозможности изготовления выбранной конфигурации и предложить альтернативу. Замена параметров производится только с согласия Покупателя.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Итоговая цена товара рассчитывается после уточнения индивидуальных параметров и сообщается Покупателю до подтверждения заказа.

5.2. Размер предоплаты, срок и способ внесения оставшейся суммы определяются при согласовании заказа. Оплата производится по реквизитам и способом, которые сообщил Продавец.

5.3. Если иное прямо не включено в расчёт, стоимость доставки, подъёма, монтажа, выезда замерщика и дополнительных работ оплачивается отдельно.

5.4. Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу, если иной момент не установлен законом или согласованными условиями.

5.5. При выявлении до подтверждения заказа явной технической ошибки в цене или описании Продавец сообщает об этом Пользователю и предлагает оформить заказ на корректных условиях. После заключения договора его цена изменяется только по соглашению сторон либо в иных случаях, предусмотренных законом.

6. Изготовление и изменение заказа

6.1. Срок изготовления определяется индивидуально и начинает исчисляться с момента, указанного в согласовании заказа, например после утверждения всех параметров и поступления предоплаты.

6.2. Срок может быть скорректирован по соглашению сторон, в том числе если Покупатель изменяет параметры, задерживает утверждение эскиза, не предоставляет необходимые сведения либо просит приостановить работы.

6.3. После запуска изделия в производство изменение его параметров возможно только при наличии технической возможности и с согласия Продавца. Изменение может повлиять на стоимость и срок изготовления.

6.4. Если производство ещё не начато, стороны согласуют последствия изменения или отмены заказа с учётом фактически понесённых Продавцом расходов и обязательных требований закона.

7. Доставка, самовывоз и монтаж

7.1. Способ, адрес, дата и стоимость передачи товара согласуются с Покупателем отдельно.

7.2. Покупатель обеспечивает возможность подъезда, разгрузки и передачи крупногабаритного изделия, а при заказе монтажа – безопасный доступ к месту выполнения работ.

7.3. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить:

Целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений;
Наименование, количество и комплектность товара;
Соответствие очевидных характеристик согласованному заказу;
Состояние зеркального полотна, рамы, светильника и фурнитуры.

7.4. Обнаруженные при передаче внешние повреждения рекомендуется зафиксировать в документе перевозчика или акте приёма-передачи, а также на фото или видео. Такая фиксация упрощает рассмотрение обращения, но её отсутствие само по себе не лишает Покупателя прав в отношении скрытых недостатков.

7.5. Если Покупатель не может принять товар в согласованное время, он должен заранее уведомить Продавца. Условия повторной доставки и хранения согласуются дополнительно с учётом фактических расходов и требований закона.

7.6. Монтаж выполняется только в том случае, если он прямо включён в заказ. Требования к месту монтажа и перечень подготовительных работ сообщаются Покупателю заранее.

8. Отказ от товара и возврат

8.1. Порядок отказа от товара, его обмена и возврата определяется Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», иными обязательными нормами и особенностями конкретного заказа.

8.2. При дистанционной продаже товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от него в любое время до передачи, а после передачи – в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок отказа может составлять три месяца с момента передачи товара.

8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека или иного документа не лишает Покупателя возможности подтвердить приобретение товара у Продавца другими доказательствами.

8.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Данное ограничение применяется не автоматически ко всем изделиям на заказ, а только при одновременном наличии предусмотренных законом условий.

8.5. Ограничение, указанное в пункте 8.4, не распространяется на требования, связанные с недостатками товара, несоответствием согласованным характеристикам или нарушением иных обязательств Продавцом.

8.6. Для оформления возврата или отказа Покупатель направляет обращение на адрес info@ifdecor.ru либо по почтовому адресу Продавца. В обращении желательно указать имя, номер заказа, контактный телефон, требование и сведения, позволяющие идентифицировать покупку.

8.7. При законном отказе от товара надлежащего качества денежные средства возвращаются в установленный законом срок за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такой вычет допускается законом.

9. Качество товара и гарантийные обращения

9.1. Товар должен соответствовать согласованным характеристикам, обязательным требованиям безопасности и быть пригодным для обычного либо специально согласованного назначения.

9.2. Гарантийный срок, если он установлен Продавцом или изготовителем, указывается в документах на товар либо в согласовании заказа. Отсутствие отдельно установленного гарантийного срока не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законом.

9.3. При обнаружении недостатка Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные действующим законодательством. Продавец рассматривает обращение и при необходимости организует проверку качества или экспертизу в установленном порядке.

9.4. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется приложить фотографии или видео недостатка, общий вид изделия, номер заказа и описание обстоятельств его обнаружения.

9.5. Не относятся к производственным недостаткам повреждения, возникшие вследствие нарушения правил транспортировки, хранения, эксплуатации или монтажа, если причинная связь между такими действиями и повреждением подтверждена. Наличие таких обстоятельств устанавливается с учётом требований закона.

10. Изображения и особенности цветопередачи

10.1. Изображения на сайте передают общий внешний вид изделий. Масштаб, оттенок и фактура могут восприниматься по-разному из-за освещения при съёмке, настроек экрана и свойств материалов.

10.2. Если точное совпадение оттенка или фактуры имеет существенное значение, Покупателю рекомендуется до подтверждения заказа согласовать образец, выкрас, артикул материала или иной объективный ориентир.

10.3. Декоративные предметы, мебель и элементы интерьера, показанные на фотографиях вместе с товаром, не входят в его комплект, если это прямо не указано в описании или согласовании заказа.

11. Права и обязанности Пользователя

11.1. Пользователь вправе:

Получать необходимую и достоверную информацию о товаре и условиях заказа;
Задавать вопросы и запрашивать индивидуальный расчёт;
Использовать права, предоставленные законодательством Российской Федерации;
Обращаться к Продавцу по вопросам заказа, качества и обработки персональных данных.

11.2. Пользователь обязан:

Указывать достоверные контактные данные и параметры заказа;
Проверять согласованные характеристики до подтверждения заказа;
Своевременно сообщать об изменении контактных данных и обстоятельствах, влияющих на исполнение заказа;
Не нарушать работу сайта и не использовать его материалы незаконным способом;
Соблюдать правила эксплуатации и монтажа приобретённого товара.

12. Персональные данные и сообщения

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

12.2. Направляя заявку, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных и предоставляет сведения добровольно для обработки обращения, подготовки расчёта, согласования и исполнения заказа.

12.3. Продавец вправе связываться с Пользователем по указанным им каналам связи по вопросам заявки и заказа. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного законного основания или согласия, когда оно требуется.

12.4. Пользователь обязан получить необходимое согласие, если передаёт Продавцу персональные данные другого лица, например получателя товара.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Тексты, фотографии, графика, логотип, дизайн и иные материалы сайта являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются им на законном основании.

13.2. Материалы сайта разрешается просматривать и использовать для личного выбора товара. Копирование, публикация, переработка и коммерческое использование материалов без разрешения правообладателя не допускаются, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

13.3. Передавая собственный эскиз или изображение, Пользователь подтверждает наличие права использовать его для изготовления заказанного изделия. Пользователь не должен передавать материалы, нарушающие права третьих лиц.

14. Ответственность сторон

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями конкретного заказа.

14.2. Продавец не отвечает за невозможность связаться с Пользователем или исполнить заказ вследствие указания Пользователем недостоверных либо неполных данных, если Продавец предпринял разумные попытки связи.

14.3. Продавец не несёт ответственности за временную недоступность сайта, вызванную техническими работами, действиями операторов связи, авариями и иными обстоятельствами вне разумного контроля Продавца. Это положение не освобождает Продавца от исполнения уже заключённых договоров.

14.4. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств в объёме, предусмотренном законом. Такая сторона должна по возможности своевременно уведомить другую сторону.

14.5. Никакое положение настоящего Соглашения не ограничивает права потребителя и ответственность Продавца, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

15. Обращения и разрешение споров

15.1. Вопросы и претензии можно направить:

По электронной почте: info@ifdecor.ru;
По телефону: +7 (495) 255-72-12;
По адресу: Россия, Московская область, г. Королёв, Калининградский проезд, д. 5.

15.2. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, номер заказа, обстоятельства обращения и конкретное требование. Срок ответа и удовлетворения требования определяется его содержанием и действующим законодательством.

15.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена документами. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается судом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

15.4. Настоящее Соглашение не ограничивает право потребителя выбрать предусмотренную законом территориальную подсудность и обратиться в государственные органы или суд.

16. Изменение Соглашения

16.1. Продавец вправе обновлять настоящее Соглашение в связи с изменением законодательства, работы сайта или порядка обслуживания клиентов.

16.2. Новая редакция применяется с момента её публикации на сайте, если в ней не указан иной срок. К уже подтверждённому заказу применяется редакция, действовавшая на момент его подтверждения, если изменение не улучшает положение Покупателя либо иное не согласовано сторонами.

16.3. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных его положений.

17. Реквизиты Продавца

Наименование: Индивидуальный предприниматель Филимонова Ирина Александровна
Адрес: Россия, Московская область, г. Королёв, Калининградский проезд, д. 5
Телефон: +7 (495) 255-72-12
Электронная почта: info@ifdecor.ru
ИНН: 503219118002
ОГРНИП: 312501801900050
ОКПО: 0181457865
Расчётный счёт: 40802810620000175764
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104